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Innovación en Marketing:
Esta categoría premia la innovación en marketing. Se puede presentar cualquier acción o idea relacionada con la innovación del producto, servicio o negocio que haya tenido un impacto significativo en la situación de la marca.
Ejemplos de actividades elegibles en esta categoría incluye la innovación del producto/servicio como cambio del empaque, tanto en términos de diseño, tecnología; introducción de un nuevo canal de distribución, innovación en los procesos, etc.
Nota: Si la comunicación fue un elemento predominante en el mix de marketing, el caso lo debe presentar en otra categoría. Muestre que la innovación fue el pilar que generó los resultados.
![](https://effie-peru.com/wp-content/uploads/2024/01/Innovacion-en-la-experiencia-del-cliente-1.png)
Innovación en la experiencia del cliente
¡Nueva categoría!
Esta categoría premia las actividades puntuales o programas de marketing completos relacionados con la innovación de la experiencia del cliente que haya tenido un impacto excepcionalmente positivo en el negocio, marca, producto o servicio.
Algunos ejemplos de actividades elegibles en esta categoría son: diseño, tecnología o innovación UX para la experiencia del cliente; la participación de los consumidores en el desarrollo de productos; introducción/cambio de un programa de fidelización, etc.
Nota: Si la comunicación fue un elemento predominante en el mix de marketing, el caso lo debe presentar en otra categoría. Muestre que la innovación fue el pilar que generó los resultados.